Integritetspolicy

Vem som ansvarar

Repp görs av Agenthouse, som är personuppgiftsansvarig för uppgifterna som beskrivs här, utom när Repp svarar i telefon för ett företag (se nedan). Frågor om dina uppgifter skickar du till erik@agenthouse.se.

När du testar Repp här på sidan

Du skriver in ditt företags hemsida och din e-postadress. Vi använder dem för att bygga din demo-receptionist och för att kunna höra av oss om Repp. Vi läser de offentliga sidorna på hemsidan, ibland med hjälp av tjänsten Firecrawl.

När du ringer din receptionist i webbläsaren sparar vi samtalet som text och en sammanfattning av det. Ljudet sparas inte.

Ber du oss ringa upp dig sparar vi när du vill bli uppringd och, om du skriver det, ditt telefonnummer. Vi på Agenthouse får då en notis med din e-postadress, telefonnummer och hemsida.

För att begränsa hur många demos som byggs per dag använder vi din IP-adress. Vi sparar aldrig själva adressen, bara en kod som räknas fram ur den och inte går att räkna tillbaka. Koden raderas efter två dygn.

När Repp svarar i telefon för ett företag

Ringer du ett företag som använder Repp sparar vi ditt telefonnummer, samtalet som text och en sammanfattning. Vi sparar också ditt namn, om du säger det eller om företaget har dig bland sina kontakter. Ljudet sparas normalt inte. Uppgifterna finns i företagets Repp-app. Här är företaget ansvarigt för uppgifterna, och vi behandlar dem för dess räkning.

Under en avtalad, tillfällig kvalitetskontroll kan Agenthouse på företagets uppdrag aktivera inspelning av nya telefonsamtal. Inspelningen används för att kontrollera att receptionisten fungerar och är bara tillgänglig för behöriga Agenthouse-administratörer. Inspelning är avstängd som standard, stängs av efter en vecka och varje ljudfil raderas från Repp efter högst sju dagar. 46elks tillhandahåller inspelningen i högst 72 timmar. Företaget du ringer ansvarar för ändamål och rättslig grund. Kontakta företaget om du vill ha tillgång till eller begära radering av dina uppgifter.

När du använder Repp-appen

Vi sparar ditt namn, din e-postadress och ditt befintliga arbetsnummer. Du loggar in med en kod till din e-post. När ett nytt konto är verifierat och öppnar appen får vårt team en intern notis i Slack med namn, e-postadress och tidpunkt, så att vi kan hjälpa dig komma igång. Slår du på notiser sparar vi den adress telefonen eller webbläsaren ger oss för dem. Väljer du att dela telefonens kontakter sparar vi namn och telefonnummer, så att receptionisten känner igen den som ringer. Du kan dra tillbaka kontakterna i appen.

När du kontaktar supporten

Supportchatten sparar dina meddelanden och de bilder du väljer att bifoga. Ditt namn, din e-postadress och vilket företag frågan gäller följer med till Repps supportteam i Slack, där vi läser och besvarar din fråga. Svaren visas också i din privata chatt i appen.

Bilder som laddats upp men inte skickats raderas från Repp efter ett dygn. Skickade konversationer och bilagor sparas tills du ber oss radera dem.

Vilka som hjälper oss

De här företagen behandlar uppgifter för vår räkning:

• Convex – databasen där uppgifterna sparas, i EU.
• OpenAI – tolkar och besvarar samtal, sammanfattar dem och läser hemsidan när vi bygger en receptionist. Vi ber OpenAI att inte spara något av det.
• 46elks – kopplar telefonsamtalen och spelar in dem när tillfällig kvalitetskontroll är aktiverad.
• Cloudflare – driver webbplatsen och för samtalen vidare. Ett avslutat samtal kan ligga kvar där i högst ett dygn, i EU, tills det har sparats hos oss.
• Clerk – sköter inloggningen och skickar inloggningskoder och inbjudningar.
• Expo och webbläsarens notistjänst – levererar notiser till appen.
• Firecrawl – kan läsa hemsidan du skriver in.
• Slack – tar emot interna kontonotiser, supportmeddelanden och bildbilagor och förmedlar supportteamets svar.
• Cal.com – visar bokningsrutan på startsidan och tar emot de uppgifter du fyller i när du bokar ett möte med oss.

Flera av dem, bland andra OpenAI och Clerk, är amerikanska företag, så uppgifter kan föras över till USA. Vill du veta vilka skydd som gäller för en viss leverantör kan du fråga oss.

Varför vi får behandla uppgifterna

Uppgifterna i appen och från företagens samtal behövs för att leverera Repp enligt avtalet med företaget. Demon och uppföljningen efteråt bygger på vårt berättigade intresse av att visa Repp för den som vill testa. Mätningen med cookies bygger på ditt samtycke.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Koden från din IP-adress raderas efter två dygn. Tillfälliga ljudinspelningar raderas efter högst sju dagar. Övriga uppgifter, som demon, samtal som text, sammanfattningar, kontakter och konton, sparar vi tills du eller företaget ber oss radera det.

Cookies

Inloggningstjänsten Clerk använder cookies för att hålla dig inloggad. Webbläsaren sparar också din demo, så att du kan gå tillbaka till den, och om du valt ljust eller mörkt läge.

Säger du ja till cookies använder vi också Meta Pixel (Meta), Google Analytics 4 (Google) och Microsoft Clarity (Microsoft) för att mäta hur sidan och våra annonser fungerar: hur sidan används och om ett besök från en annons leder till att någon testar Repp eller bokar ett möte. Meta Pixel och Clarity laddas först när du sagt ja. Säger du nej sätter ingen av dem cookies, och Google Analytics får bara anonyma signaler utan cookies.

Har du sagt ja och bygger en demo skickar vi också en kod som räknas fram ur din e-postadress, och inte går att räkna tillbaka, till Meta så att besöket kan kopplas till annonsen. Meta, Google och Microsoft är amerikanska företag, så uppgifter kan föras över till USA. Deras cookies sparas som längst i två år.

Du kan ändra dig när som helst under Cookie-inställningar längst ned på sidan.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och att få en kopia av dem. Du kan också be oss rätta, radera eller begränsa dem, eller invända mot hur vi använder dem. Skriv till erik@agenthouse.se.

Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.